伴走サポート｜専門スタッフが「一歩踏み込んだサポート」いたします｜オプション

「初めて来場者管理をするので、操作などのサポートをしてほしい」
「開催まで時間がないため、フォーム作成を代行してほしい」
といったお声にお応えして
イーべ！では、オプションとして「伴走サポート」を承っています。

伴走サポートの具体的な内容や、定額プラン内のサポートとの違い、ご利用事例をご紹介します。

目次
● 「伴走サポート」とは？
● サポート内容一覧
 ● 費用・サポート期間について　　
 ● 「定額プラン内のサポート」との違い
 ● 伴走サポート事例
 ● ご契約前｜導入相談も承っています

伴走サポートとは？

伴走サポートとは、定額プラン内のサポートに加えて、操作方法・運用方法の疑問にZoomでお答えしたり、フォーム作成の代行、現地立ち会いなど、イーベ！専門スタッフが一歩踏み込んだサポートを行うオプションプランです。

初めてQRコードでの入場管理をされるといった場合でも、イーベ！の操作についての不安をなくし、イベント運営に注力いただけます。

＼ご要望をお伺いし、最適な料金プラン・サポートをご提案いたします／

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サポート内容一覧

人気の「伴走サポート」内容を抜粋してご紹介します。
※詳細の内容については、お客様のご要望や運用方法により異なる場合があります。

お客様の開催条件やご要望をお伺いし、必要に応じてサポート内容を組み合わせ、最適なサポートをご提案・お見積りいたします。
まずはお気軽にご相談ください。

お問い合わせサポート（Zoom）	イーベ！の運用方法・操作方法についてのご質問に、定額プラン内のサポートであるメール・電話に加えて「Zoom」でお答えします。（※定額プランに電話でのサポートが含まれているのは、プレミアムプラン以上です）イーベ！では各種マニュアルをご用意しておりますが、Zoomを使ってご説明することでより分かりやすく運用いただけます。
フォーム作成代行	イーベ！専門スタッフがフォームの作成を代行いたします。ご希望の運用方法をヒアリングの上、各種設定を行うことで、それぞれのイベントに適したフォームを作成します。 ※イベント説明文などの掲載内容については、文字原稿をご準備いただきます。 ※デザイン素材（画像、動画など）の制作はサポートに含まれません。また、イーベ！イベントフォームは複製が可能です。雛形として一つフォームを作成すれば、次回以降、コピーして繰り返しご利用できます。
抽選代行	イーベ！では、システム上で公正な抽選が可能です。複雑な条件設定をしたい場合など、ご希望によって抽選を代行いたします。また、抽選後、当選者・落選者へのメール配信もご要望に応じて代行いたします。（※システム上の操作を主催者様に代わって行います。イーベ！スタッフの意図が当落選に関わることはありません）
受付スタッフへの操作方法レクチャー	QRコード受付について、スタッフの方へ操作方法のレクチャーを行います。現地・オンライン・電話など、ご要望に応じてご対応いたします。
現地立ち会い	開催前日や当日、イーベ！スタッフが会場にお伺いし、イーベ！の操作をサポートします。例えば、受付開始前には、QRコードの読み取りテストや、受付スタッフへの操作方法のレクチャー、人流整理の観点での会場設営チェックなどを行います。受付中には、QRコードが表示できない、ブラウザ上に登録がないなどのお困りごとをサポートいたします。
その他	上記以外のサポートをご希望の場合も、まずはイーベ！スタッフまでお声がけください。イーベ！操作に関するサポートにつきましては、ご要望に応じて柔軟に対応させていただきます。※催し全体としての運営代行業務をご希望の場合は、専門のイベント代理店をご紹介させていただきます。

伴走サポートをご検討の場合は、お気軽にイーベ！スタッフまでご相談ください。

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費用・サポート期間について

〈費用〉オプション　55,000円（税込）〜要お見積

伴走サポートはオプションです。（55,000円（税込）〜 ※要お見積）
イベントの開催概要やご要望に応じて、サポート内容を組み合わせ、最適なサポート内容でお見積りいたします。

〈サポート期間〉1つのイベントの始まり〜終わりまで

伴走サポートは「1つのイベント」に対するサポートです。
イベントの始まり（イベントフォームの準備）〜終わり（イベント開催後のデータダウンロード等）までをサポートします。

複数のイベントに対する伴走サポートをご希望の場合も、内容をお伺いしてお見積りを作成いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

「定額プラン内のサポート」との違い

伴走サポートは、定額プラン内のサポートをさらに充実させたサポートです。
また、ご契約のプランによって、定額プラン内のサポートにも違いがあります。

〈定額プラン内のサポート〉

イーベ！では、操作に関する各種マニュアルをご用意。ご契約後は、マニュアルをご参照の上、お客様ご自身でイーベ！の設定・操作を行っていただきます。
その中で、定額プラン内のサポートとして、イーベ！の操作に関するご質問に、お電話・メールにてお答えいたします。

※ご契約のプランによってサポート方法が異なります。

ベーシックプラン	メールでのお問い合わせ・ご回答
プレミアムプラン以上	お電話・メールでのお問い合わせ・ご回答〈優先対応〉

〈オプションの伴走サポート〉

定額プラン内のサポートに加えて、イーベ！専門スタッフが一歩踏み込んだサポートを行います。

プレミアムプラン以上
（オプション）

定額プラン内のサポート + α　〈優先対応〉
イーベ！操作に関するサポートについて柔軟にご対応
例）・Zoomでのお問い合わせ・ご回答
　　・フォーム作成代行
　　・現地立ち会い　など　　

※詳細の伴走サポート内容については、「サポート内容一覧」をご覧ください。

>>（参考）プランごとのサポートの違いは何ですか？

伴走サポート事例

〈行政主催の3万人イベントを伴走サポート〉
導入の決め手はお連れ様つきの抽選機能。完全予約制・来場制限・QRコード受付を採用し、例年のお悩みを解決。短い準備期間の中で密に連絡を取り、フォーム作成や抽選代行、現地での設営チェック等、事前準備〜開催後のフォローまで伴走ならではのサポートをワンストップで。大盛況に終わりました。>>もっと見る

〈遠隔サポートで大規模イベントも安心〉
開催当日に遠隔でサポートする「オンラインサポート」を大型展示会の体験ブースにてご利用いただきました。ブースでは、参加したい時間帯をその場で予約できる仕組み。来場数の見通しが立たないことや費用面から、オンラインでのサポートを。土日開催や初開催のご不安にも寄り添います。>>もっと見る

ご契約前｜導入相談を承っています

イーベ！では、導入・契約前の相談窓口として、専門スタッフによるZoomでの個別オンライン相談を承っています。（希望者のみ・1回想定）

「今の受付方法では混み合って困っている」「管理の手間を減らしたい」「人数制限を設けることはできるか」といったお困り事やご不明点について、専門スタッフがご案内します。

情報収集の一つとして「開催はまだまだ先」という方も多くご相談いただいていますので、まずはお気軽に以下のリンクからご希望日時をお知らせください。

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料金プランの選び方や伴走サポートのご希望など、導入にあたってのお困りごとをお気軽にご相談ください！

イーベ！専門スタッフがご要望をお伺いし、最適な内容をご案内いたします。

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