イベント開催当日に、遠隔でサポートする「オンラインサポート」を行っています。
オンラインサポートとはどのようなサポートなのか、実際に対応した事例を元にご紹介します。

オンラインサポートとは

オンラインサポートとは、大規模のイベントなど、アクセス制限がかかる見込みのあるイベントが土曜、日曜日に開催される場合、万が一に備え、カスタマーサポートスタッフが待機してオンラインでの対応を行います。

>> アクセス対応数について

イベント開催が不安なのでサポートをして欲しいという方や、費用的に現場立ち会いを頼むのは難しいという方にもおすすめのサポートになります。

実際にご利用いただいた例

今回、大型展示会の人気ブースの1つ、体験ブースにイーベ！をご利用いただきました。

ジャンル	大型展示会（体験ブース）
料金	無料
会場	大規模ホール
開催日	2023年8月、3日間
人数	約50,000人

ご利用までの流れ

体験ブースでは、1日にいくつかの時間を分けており、ブース内に掲示されているQRコードを読み取ることで、参加したい時間帯のイベントをその場で予約することができる仕組み。

先着でのお申し込みなので、どの程度の人数が来場されるのか見通しが立たない、費用的にも現場立ち会いが難しいとのことで、今回オンラインサポートをご利用いただきました。

今回、カスタマーサポートは、9時から17時まで対応。遠隔で、イベントが無事に進むようサポートを行いました。

イベントを開催する上で、お客様の不安を取り除くために遠隔でのサポートで寄り添うことができます。

人数が多く訪れるイベントなど、カスタマーサポートのフォローが欲しい場合は、一度カスタマーサポートにご相談ください。

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様々なシーンでのイーべ！デモ フォーム

イーベ！をご利用いただいた事例

GMOメイクショップ株式会社様 リマインダーメールでオンライン配信の参加率50％→75％｜ネットショップ運営のセミナー配信やハイブリッド型イベントを定期開催。ハイブリッド開催の会場では、QRコード受付で受付担当の作業負担を大幅に削減。イーベ！を初めて使った担当者もスムーズに受付できました。> 詳細はコチラ

パシフィコ横浜様 担当者リモート管理でもスムーズな受付を実現｜横浜グローバルMICEフォーラムの来場管理にイーベ！を採用。限られた時間でミスなく運用するため、来場者情報のCSVインポートに工夫を。入場モニター機能で「今どこに何人いる」が分かり、全体の様子を俯瞰して見ることができました。> 詳細はコチラ

自治体様 抽選機能で公平な抽選を｜4,000人規模のキッズ向け親子参加ワークショップ。複数名が一度に申し込める点、開催概要を一斉送信できる点が魅力でした。当日はQRコード受付で改札並みの早さを実現。来場状況もリアルタイムで把握でき、感染症対策にも役立ちました。>詳細はコチラ

医系専門予備校メディカルラボ様 複数拠点チェックイン機能でブース訪問経路を把握｜合同説明会形式の進学イベントでイーベ！を採用。直感的な操作画面が決め手でした。紙からデジタルに移行し、個人情報の取り扱いも安心の管理体制へ。当日の受付人員・手間も削減。経路の把握によって明確で具体的なアフターコールができ、有意義さを実感しています。>詳細はコチラ

株式会社エンファム. 様 自社システムから移行し受付操作がシンプルに｜「リトル・ママ」主催ファミリーイベント。完全予約制の人気コンテンツも。当日スタッフはママが担当する中、スタッフも来場者もシンプルな操作でスムーズに受付。イベントを楽しむ・関わる側、誰もが主役になれる場を作りたいという想いを、ハード面でサポートしてくれます。>詳細はコチラ

企業、自治体、大学、代理店、商社、旅客業、不動産、社会福祉協議会、各種組合など
幅広い業種の皆さまにご利用いただいています