復旧済｜イーベ！表示遅延についてのご報告〈2024/07/25〉

平素よりイーべ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024/07/25 11:39〜15:55の間、イーベ！管理画面（当日受付画面）を中心に繋がりにくい現象が発生しましたことを、以下の通りご報告いたします。

※現在は復旧しており、通常通りご利用いただける状態です。

■ 詳細 / 時系列

2024/07/25 11:39〜15:55の間、イーベ！管理画面（当日受付画面）を中心に断続的に繋がりにくい現象が発生。公開中のイベントページ、フォームなしページの表示、申し込みについては影響なし。現在、解消済み。

11:39　表示遅延が発生
13:48　表示遅延の一部（当日受付機能以外）解消
15:55　表示遅延の全て解消

※ 詳細
・サービスページ：11:39〜13:48
・管理画面：11:49〜13:36
・当日受付機能：11:42〜15:55
・イベントページ：問題なし

当日受付画面に関する処理が特定の条件、操作により、高負荷になっていた。その結果、関連するページの表示や処理に遅延が発生。
当該条件、操作に対する負荷対策は実施済み。

重ねて、暫定処置として、当日受付画面の表示件数を50件から20件に変更。これについては、状況改善を確認した後、適切な表示件数に見直しを行う予定です。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
負荷を考慮した設計やサーバー構成の見直しによる影響の局所化を強化し、今後は同様のことが起こらぬよう、尽力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

【イーべ！サポートセンター】
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