＼質問／画像付きメールを送信時、受信者によって表示されないのですが？

リマインダーメールなどのテストメールの際、写真、文字の大きさ、色変更はデザイン通りになっているのに、お客様に配信されると、写真などが表示されていない方がいるようです。
なぜでしょうか？

お答えします！

お問い合わせありがとうございます。

一般に、メールには

・画像などが添付できる「HTMLメール」
・文字だけの「テキストメール」

この2種があり、ご質問者さまが作成されたのは「HTMLメール」となります。

「HTMLメール」は

・受信側が「HTMLメールを受信しない」設定をしている
・ガラパゴス携帯/ガラケー では「HTMLメール」が表示せず「テキストメール」として表示

以上のことが考えられる為、
「画像などが表示されていない方」は「テキストメール」として受信されている可能性があります。

もし申込者さまの傾向として、ガラパゴス携帯/ガラケー のご利用が多い場合などは「テキストメール」を想定したメールを送信されると、意図した形でメッセージを届けることができます。

ご参考になりますと幸いです。

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カスタマーサポート 瀧口